Conditions générales

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Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis.
Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

Disponibilité 
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Aux-Naturelles. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modalités de paiement
Méthodes de paiement : payement direct, paiement par facture ou en pré-paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués ci-dessus. Aux-Naturelles peut en exclure l’un ou l’autre d’une façon générale ou pour certains clients, sans avoir à justifier sa décision. Aux-Naturelles est habilitée à percevoir des suppléments sur certains moyens de paiement. Elle se réserve le droit de se renseigner sur la solvabilité du client. Si un article est épuisé ou annulé, il ne fait l’objet d’aucune facturation

En cas de règlement sur facture, les adresses de facturation et de livraison peuvent-être différentes. La facture est établie à la date de livraison et son montant exigible dans les 30 jours calendaires, faute de quoi Aux-Naturelles prélèvera des frais d’injonction de payer de 5.00 CHF pour le deuxième rappel et de 20.00 CHF pour le troisième, sous réserve expresse de prétentions supplémentaire en dommages-intérêts.
 Si le client est en retard de paiement, Aux-Naturelles peut en outre, sans autre avertir, annuler ou suspendre toutes les autres commandes jusqu’à règlement de l’intégralité de la créance. De plus, Aux-Naturelles est en droit de céder les dettes en souffrance à des sociétés de recouvrement externes.

En cas de prépaiement, la commande n'est déclenchée qu’une fois le montant correspondant reçu par Aux-Naturelles. Durant cette période, les articles désirés ne peuvent pas être réservés. En cas de difficulté d’approvisionnement, il peut arriver que la marchandise assortie du statut «en stock» ne soit pas immédiatement livrable au déclenchement de la commande. Si le paiement n’a pas été réceptionné par Aux-Naturelles dans les 10 jours, Aux-Naturelles peut annuler la commande. S’il a été convenu d’un enlèvement de la marchandise commandée par le client chez Aux-Naturelles, le prix d’achat, coûts annexes inclus, doit être réglé en totalité à ce moment-là ou selon demande par facture.

Livraison et transport
L'envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 5 à 8 jours environ, uniquement à une adresse en Suisseaux risques et périls du client. Pour tout envoie à l'étranger merci de contacter Aux-Naturelles à shop@aux-naturelles.ch. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande. Une contribution aux frais d’expédition de Fr. 9.- est facturée pour les commandes dont le montant d’achat est compris entre CHF 0.- et 100.-. Au delà, les frais de ports sont offert.

Il est possible de venir chercher chez Aux-Naturelles. Dans cette possibilité, les frais de port ne s'applique pas.

A NOTER: Aux-Naturelles ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure, sauf autorisation écrite des parents.

Retour ou échange de marchandises
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Un retour est possible seulement après avoir contacté le Aux-Naturelles par mail à shop@aux-naturelles.ch ou par téléphone +41 79 895 21 86 . 
Après le renvoi conforme aux règles, Aux-Naturelles vérifie le produit restitué et les motifs de la restitution avant de délivrer au client, après examen positif, un bon à hauteur du montant d'achat net (déduction faite des frais d'envoi, taxes, émoluments, frais d'assurance). Le client peut aussi demander le remboursement du montant d'achat net après avoir communiqué ses coordonnées de compte avec numéro IBAN à Aux-Naturelles. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Garantie légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier à l'adresse mail suivante : shop@aux-naturelles.ch.

Informatique et libertés
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles et ne sera transmis a des tiers. L’accès aux données complètes n’est possible que pour un nombre limité de personnes dûment autorisées et n’est donné à des tiers que sur présentation d’une procuration ou dans le cadre d’une enquête officielle. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Responsabilité
Aux-Naturelles décline toute responsabilité en cas de manque de connaissance, manque de formation, manque de professionnalisme ainsi que de mauvaise utilisation et ce concernant tous les produits présentés sur le site shop.aux-naturelles.ch.

Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Seul le droit suisse est applicable. Le for est au siège d'Aux-Naturelles à Marly. 
En cas d'incertitude, de mauvaise interprétation ou d'éclaircissement d'un passage controversé, seule la version française fait foi.

 

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